ÉTUDE DE CAS 10 - Les cabinets qui réussissent utilisent ce programme.

Lisa Philp, Transitions Group North America, RDH, CMC

ENJEU

Une mauvaise communication avec les patients cause trois problèmes courants aux cabinets : (1) une perte de valeur perçue (« ce n’est qu’un nettoyage »); (2) une mauvaise collaboration du client à la maison; (3) un traitement dicté par les assurances.

SOLUTION

Le programme Crest® + Oral-B® aide les patients à mieux apprécier la valeur des visites d’hygiène et à prioriser les soins personnels à la maison. Ce système permet de standardiser et de personnaliser la communication avec les patients et de maximiser l’efficacité des hygiénistes tout en garantissant une qualité de service constante d’un professionnel de la santé à l’autre.

RÉSULTATS

Les cabinets qui suivent le programme Crest® + Oral‑B® profitent d’une meilleure rétention des patients, d’une meilleure collaboration et d’une réduction du nombre d’annulations de rendez-vous et d’absences. En somme, je dirais que les revenus d’un cabinet pourraient augmenter de 43 % en moyenne.